対応モードの設定
オペレーターの対応可能状態のオン/オフの切り替えと
オペレーターが対応可能な最大の問合せ数、
ゲストユーザーによる満足度評価の有無が設定できます。
ナビゲーションの「コールセンター管理」→「オペレーション設定」→「対応モード」を選択します。
[編集]ボタンをクリックします。
「オペレーター対応可能状態」のスイッチをクリックして、オペレーターの対応可否を設定します(スイッチの色がグリーンだと有効、グレーだと無効になります)。
「オペレーター対応可能問い合わせ数(ドメイン全体)」に、オペレーターが対応可能な問い合わせ数の上限を設定します。
設定を終えたら[保存]ボタンをクリックします。