ナレッジの検索

ナビゲーションの「コミュニケーション情報管理」→「ナレッジ管理」を選択します。

参考

ナレッジの登録は、オペレーター画面から操作できます。

［検索］ボタンをクリックします。

承認依頼されているすべてのナレッジが一覧表示されます。

すでに登録されているものには、「承認済み」列にが表示されます。
が表示されているものは未承認です。

「タグ」を入力します。

［検索］ボタンをクリックします。

登録されているタグに該当するナレッジが抽出され、一覧表示されます。