2016年7月8日に、株式会社オウケイウェイヴのご協力で「AI的手法を用いたチャットBOTと連動したコンタクトセンターシステムご紹介セミナー」を開催しました。

当日は、大手システムベンダーをはじめ、50名を越えるお客様にご参加頂き、大盛況のうちに終えることができました。ご関係者の方々、サポート頂きありがとうございました。

セミナーでは、弊社が目指すAI技術を利用したコンタクトセンターシステムのご紹介として、次のようなテーマのプレゼンテーションを行いました。

• モビルスが提唱するAI技術を用いたコンタクトセンターシステムについて
• Mobi Agent及びMobi シリーズの紹介
• (株)オウケイウェイヴ様との共同開発中のソリューション　
• LINEを利用した自動応答システム 事例紹介
• IoTへの取り組み紹介　－インテル Edison+LINE連携－及び－ペッパー＋Facebook連携－
• 米国の事例　－最先端コンタクトセンターシステム－

今後も最前線をセミナーを企画していきますので、どうぞお楽しみに。

モビルス株式会社について

チャットボットによる自動応答を可能にする、コール／コンタクトセンター・顧客サポート向けチャットシステム「モビエージェント」を開発しています。

ボットによる「自動対応モード」とオペレータによる「有人対応モード」の切り替えも簡単。チャットボットに一次受け対応を任せることで、オペレータによる丁寧な二次対応も可能になるチャットツールです。

また、チャットボットは、顧客からの一時的なコール集中やオペレータの急な離席にも対応可能。「モビエージェント」の採用により、顧客満足度の向上、オペレータストレスの低減、放棄呼の削減や応対効率の改善が実現できます。

チャットシステムの導入検討や活用事例等についてご質問やご相談がありましたら、モビルスまでお気軽にお問い合わせください。

また、多国籍チームで新しいチャットシステムを開発するエンジニアの仲間も募集しておりますので、お気軽にご連絡の上、一度オフィスにも遊びに来てください。